Tác giả: Tony Hsieh
Nhà xuất bản: Tổng hợp TPHCM
Giới thiệu cuốn sách:
Là cuốn sách bán chạy nhất trên trang Amazon.com: xếp thứ 1 trong các sách về Dịch vụ khách hàng; xếp thứ 5 trong các sách về Marketing và Bán hàng; và xếp thứ 7 trong các sách về Quản lý.
Cuốn
sách là một câu chuyện về một doanh nghiệp thành công, trong đó, Tony
Hseih chia sẻ những bài học kinh doanh khác nhau mà ông đã học được
trong cuộc đời, từ một quầy bán nước chanh và cửa hàng bán pizza cho tới
LinkExchange, Zappos.
Hsieh
– CEO của Zappos đã trưởng thành từ một cậu sinh viên làm kinh doanh
của trường Harvard non nớt thành nhà sáng lập của một thương hiệu cực kỳ
lớn mạnh sau những năm tháng làm việc như một kẻ lập dị về lĩnh vực dot
com và đã có những lúc tưởng như khánh kiệt và phải bán hết các tài sản
mà anh có để có vốn hoạt động. Sau khi bán công ty mạng LinkExchange
cho Yahoo! vào năm 1999 với 265 triệu đô la, Heish đã tham gia sáng lập
Zappos và giúp công ty này đạt được tăng trưởng ngoạn mục, với doanh thu
hơn 1 tỉ đô la.
Tính
đến khi Zappos được mua lại bởi Amazon với hơn 1.2 tỉ đô la vào năm
2009, Hsieh và nhóm cộng sự của anh đã xây dựng được văn hoá doanh
nghiệp độc đáo với việc tập trung vào việc trao quyền lực cho nhân viên
và lời hứa đem lại hạnh phúc thông qua sự hài lòng của khách hàng và một
nơi làm việc tốt đẹp.
Tỉ
phú bán giày_ Câu chuyện về công ty Zappos.com được Amazon mua lại với
giá 1.2 tỉ đô (Delivering Happiness) là một câu chuyện về một doanh
nghiệp thành công, trong đó, Tony Hseih chia sẻ những bài học kinh doanh
khác nhau mà ông đã học được trong cuộc đời, từ một quầy bán nước chanh
và cửa hàng bán pizza cho tới LinkExchange, Zappos…Ông cũng đã lý giải
việc tập trung vào văn hoá doanh nghiệp có thể dẫn tới những thành công
không thể ngờ như thế nào: khiến dịch vụ khách hàng trở thành nhiệm vụ
của toàn công ty, không phải chỉ một bộ phận; tập trung vào văn hoá
doanh nghiệp như ưu tiên số 1; áp dụng nghiên cứu từ khoa học về hạnh
phúc vào việc điều hành doanh nghiệp; giúp nhân viên trưởng thành trong
cuộc sống và sự nghiệp.
Cuối
cùng, ông cho chúng ta thấy hiệu quả của việc dùng sự hạnh phúc như một
khuôn khổ có thể tạo ra lợi nhuận, đam mê, và mục đích trong cả công
việc và trong cuộc sống. Trên Amazon.com, "Tỉ phú bán giày - Câu chuyện
về công ty Zappos.com được Amazon mua lại với giá 1 tỉ đô" xếp thứ 23
trong số 100 các cuốn sách bán chạy nhất, xếp thứ nhất trong các sách
bán chạy nhất về Quản lý, xếp thứ nhất trong các cuốn sách bán chạy nhất
về Dịch vụ khách hàng và xếp thứ nhất trong các cuốn sách về kỹ năng
Truyền thông.
“Cuốn
sách này thật đáng kinh ngạc. Cách mà Tony giúp doanh thu của Zappos
tăng trưởng đến 1 tỉ đô la trong 10 năm mới chỉ là sự khởi đầu. Từ việc
gây vốn tới việc tìm kiếm được hạnh phúc, từ các thư từ thực tế tới các
checklists đều mang đúng nghĩa của nó. Đặc biệt cá nhân và đặc thiết
thực.”

Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét